志願服務是個人本濟世胸懷，以其有餘助人不足，對社會提供精神或物質，致力於改造或促進的服務，它可以補救政府人力之不足，促進人己關係之融洽，增進人類社會之福祉。引申言之，只要基於愛心，這種服務是人人可以參與，處處都能展開，時時發揮作用，物物可以捐獻的具有廣泛性、多重性的特質，因此，不論性別、年齡與知識和社會背景，只要您想幫助別人，都可以透過各種不同的組織與方式來達成。

志願服務的範疇已不再囿守在傳統的施茶、施粥、施衣、施藥、施棺的狹隘，而是隨著經濟的發展，社會的演化而充實而擴大。

就參與對象而言：只要心之深處有"仁"，老少皆可，貧富不拘，就可從事社區童軍、廢物興學、義診、義辯服務。

就貢獻地區而言：只要你有心扶危濟傾，在都市、在鄉村、在學校、在醫院都可藉著開口是惠、舉手是德來使得服務無遠弗屆，遍及各個角落。

就發揮深度而言：不只是給孤單寂寞的增溫馨，也可協助徬徨墮落的入正途，甚且關懷殘障，濟助急難，服務老幼，調解糾紛，隨著參與者素質的提高而增進精深。

就提供類別而言：從生活所必須的物品，如現金、食品、衣物、藥品、房舍等，進而擴及生命賴以延續的物品，如捐血液、捐角膜、捐腎臟等，甚至於賴以推展服務的知識、技巧、方法等人力的提供。

志願服務有意念是一回事，肯不肯力行又是一回事，能有多少成效更是繫於政策上、項目上、人員上有沒有統籌的規劃，這些先決的準備工作做得愈多愈好，他的成效就愈大，概括言之，志願服務具有下列的多重功能：

• 具有補救政府業務所未及的補助性。
• 可以藉溫情來充實項目的補充性。
• 透過實際反映來提供服務的實用性。
• 經由科技的結合而顯示出學術性。
• 結合了政府與民眾而使社會福利具有整體性。

近來，志願服務廣受重視，並群起響應，唯因認識不夠，觀念紛歧，常有隨風而起，無疾而終之現象，蓋參與志願服務工作者至少應有下列幾點基本認識：

• 非強迫參與的組織，而是自由的結合。
• 非全恃物力的提供，仍需人力的配合。
• 非全部時間的佔有，而是餘暇的奉獻。
• 非絕對專業的服務，而需自發的意願。
• 非全付精神的投入，而是餘知的運用。
• 非僅憑意念的轉化，而需行動的表現。

志願服務的運作功能是否能夠充分發揮，並獲致預期效果，端賴運作方法之應用是否恰當，具體言之，志願服務應該朝著下列幾個方向而努力邁進：

要健全團體組織：欲求志願服務成功而有效，需要團體的組織健全，唯有靠健全的組織、才智兼具的人始願普遍參與，熱心公益的人才肯提供財物，如此「有錢出錢，有力出力」，二者相互呼應，始能達成服務的目標。

要運用社會資源：社會資源涵蓋有形的資源與無形的資源，前者包括財力、物力、天然資源與活動空間等；後者包括人力、知識、技術與合作協調等；志願服務欲期順利展開工作，財力的捐獻，物力的提供，固然最為重要，而人力的支援，技術的運用，應該不容忽視。

要充實服務內容：成功的志願服務工作必須針對實際的需要來決定服務的內容，以平實誠懇的態度來對待服務的對象，以研究發展的精神來開拓服務計畫，三者互相融合，則必能使志願奉獻的人服務有處，需要幫助的人呼援有門。

要講求推展方法：志願服務單靠投資而不開源，僅憑奉獻而不開拓，則不斷的投資必難望持續，無限的奉獻亦難望持久，為使志願服務不致半途而廢，而更日趨精進發展，如何精密推展方法，運用服務技巧，號召更廣泛的群眾參與，結合更眾多的民間捐輸乃是極為重要的課題。

要加強大眾傳播：志願服務要能奏效，一方面需要透過大眾傳播中廣播電視、報章雜誌、傳單小冊等加強宣傳，一方面要依賴地方士紳、社會領袖的擴大影響，一方面更要志願服務工作者在實際推展服務中針對實際需要，發揮實際效果，讓所有參與者與受惠者有口皆碑的義務宣傳。

要評估工作績效：志願服務內在的既有健全的組織做基礎，外在的又能運用社會資源，充實服務內容，並講求推展方法，加強大眾傳播相配合，則其服務的成果應該是豐碩的，服務的績效更應該是輝煌的，唯究竟如何？乃有賴於確實的自我評估，並勇於接受批評，融合眾人意見，時時檢討改進，則服務才不致於半途而廢，或徒勞而無功。

至誠地歡迎您的貢獻，更期盼您的參與，先了解、選擇再參加；本著您性之所近，興之所在，不論是提供金錢、時間、知識等，請自己盡力而為；必須要有高尚的情操，不為權、不為名，認清「施恩慎勿念」才是助人的基本精神；更要瞭解機構或社團對志願服務人員需求條件與資格限制，必須重組織的規則，時時充實自己以應需要。

最後願以「社會福利不嫌好，志願服務不嫌多」與志同道合的朋友共勉，至盼志願服務由於您的貢獻而更推廣，更由於我們的共同參與而日益精進奏效。